نویسنده: تیم تخصصی ترخیصکار من·بازبینی تخصصی: تیم گمرکی ترخیصکار من
پاسخگویی سریع و مستمر یعنی مشتری در هر مرحله از فرآیند واردات — از ثبت سفارش تا تحویل نهایی — بدون تأخیر در پاسخ به سؤالات یا درخواست مدارک، از وضعیت کالای خود مطلع است؛ چون تأخیر در پاسخگویی یکی از رایجترین دلایل طولانیشدن ترخیص و افزایش هزینه انبارداری است.
🤖 این صفحه را از هوش مصنوعی بپرسید:
در واردات کالا، هر روز توقف در گمرک میتواند به معنی هزینه انبارداری اضافه باشد. یکی از رایجترین دلایل طولانیشدن ترخیص، تأخیر در پاسخ به یک سؤال ساده یا درخواست یک مدرک است. به همین دلیل، پاسخگویی سریع و مستمر بخش جداییناپذیر خدمات ترخیصکار من است — نه یک شعار، بلکه بخشی از فرآیند کاری.
مشتری در هر مرحله از فرآیند واردات — از ثبت سفارش تا تحویل نهایی کالا در انبار — میداند کالای او در چه وضعیتی است و برای مرحله بعد چه چیزی لازم است.
عکس: Pexels
پیگیری وضعیت کالا در هر مرحله
۱
ثبت سفارش و ورود اطلاعات کالا
تأیید دریافت مدارک و اطلاعات اولیه کالا به مشتری اطلاع داده میشود.
۲
اعلام ورود کالا به گمرک
بهمحض ثبت ورود کالا در سامانه گمرکی، وضعیت به مشتری اطلاع داده میشود.
۳
اظهار و ارزیابی گمرکی
در صورت نیاز به مدرک یا توضیح تکمیلی از سوی گمرک، بلافاصله با مشتری هماهنگ میشود.
۴
پرداخت حقوق ورودی
مبلغ نهایی و مهلت پرداخت بهموقع اطلاعرسانی میشود تا تأخیری در ترخیص ایجاد نشود.
۵
ترخیص و خروج از گمرک
تأیید ترخیص نهایی و برنامهریزی حمل داخلی به مشتری اعلام میشود.
۶
تحویل نهایی
تأیید تحویل کالا در انبار مقصد و ارسال مستندات نهایی.
چرا پاسخگویی مستمر برای واردات مهم است؟ تأخیر در پاسخ به یک سؤال یا درخواست مدرک میتواند باعث افزایش روزهای توقف کالا در گمرک شود — و هر روز توقف اضافه، هزینه انبارداری بیشتری به همراه دارد. پاسخگویی سریع، این ریسک را از همان ابتدا کاهش میدهد.
کانالهای ارتباطی برای پاسخگویی سریع
از هر کانالی که برای شما راحتتر است پیام دهید — پاسخدهی از تمام این مسیرها فعال است:
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸:۰۰ تا ۱۸:۰۰ و پنجشنبه ۸:۰۰ تا ۱۴:۰۰ — خط واتساپ اضطراری برای مسائل فوری (مانند توقف کالا در گمرک) بهصورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است.
آخرین اخبار مرتبط با واردات
این بخش بهصورت خودکار از فید اخبار واقعی سایت (منابع رسمی گمرک، اتاق بازرگانی و خبرگزاریها) و فقط از دسته «واردات» فیلتر میشود — هرگاه بخشنامه یا خبر جدید در این حوزه منتشر شود، همینجا بهروزرسانی میشود.
در حال دریافت اخبار...
سوالات متداول
آیا میتوان وضعیت کالا را در هر مرحله پیگیری کرد؟ +
بله. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل نهایی، وضعیت کالا در هر مرحله از طریق واتساپ یا تلگرام اطلاعرسانی میشود.
چه کانالهای ارتباطی برای پاسخگویی در دسترس است؟ +
واتساپ (سه شماره ایران و ترکیه)، تلگرام، اینستاگرام، تلفن دفتر و ایمیل — از هر کانالی که راحتتر است پیام دهید.
در ساعات غیراداری چطور میتوان تماس گرفت؟ +
خط واتساپ اضطراری بهصورت ۲۴/۷ فعال است و برای مسائل فوری مانند توقف کالا در گمرک پاسخگو است.
چرا پاسخگویی سریع در واردات کالا اهمیت دارد؟ +
تأخیر در پاسخ میتواند باعث افزایش روزهای توقف کالا در گمرک و هزینه انبارداری اضافه شود؛ پاسخگویی سریع این ریسک را کاهش میدهد.
آیا برای گرفتن گزارش وضعیت باید حتماً تماس گرفت؟ +
خیر، بهمحض تغییر وضعیت کالا در هر مرحله، پیام اطلاعرسانی به مشتری ارسال میشود.
سؤالی درباره وضعیت یا فرآیند ترخیص کالای خود دارید؟
همین حالا از هر کانالی که راحتترید پیام بدهید — پاسخ سریع دریافت میکنید
